Toimitusehdot

Tilata voi vain täysi-ikäinen. Alaikäinen voi tilata vain vanhemman suostumuksella. Tilaajan tietoja ei luovuteta eteen päin. Tilata voi verkkokaupan kautta, joka ei vaadi rekisteröitymistä. Rekisteröityminen on kuitenkin mahdollista, mikäli asiakas niin haluaa. Erillistä kanta-asiakasohjelmaa ei ole.

Hinnat sisältävät aina arvonlisäveron kirjat ja ruokinta 14% ja muut 25,5%.

Toimittaminen

Tilaukset pyritään toimittamaan mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viikon sisällä toimituksesta. Tilauksia ei keräillä tiistaisin eikä keskiviikkoisin, joten mahdolliset lähetyspäivät ovat yleensä maanantai, torstai tai perjantai. Tuotteen varastosaldo ilmoitetaan tuotteen yhteydessä. Jos tuotetta tilataan enemmän kuin saldo näyttää, niin toimittajasta riippuen toimitusaika on 2-6 viikkoa. Osa tuotteista on ennakkotilaustuotteita, joiden toimitusaika on n. 2 viikkoa.

Toimitustavat ovat kirje tai postipaketti riippuen tilauksen koosta tai painosta. Nouto on myös mahdollista erikseen sovittuna: ulla@koiraharrastaja.fi.

Hinnat

Posti: 

• kotipaketti 14€
• postipaketti 7,80€
• Postin noutopiste 10,00€
• kansainvälinen rahti 20,00€

Matkahuolto

• bussipaketti 8,50€
• pikapaketti 17,50

Nouto Hyvinkäältä on ilmainen.

Joissain tuotteissa on ilmainen toimitus johtuen alhaisesta painosta, jolloin ne toimitetaan kirjeenä.

Digitaaliset tuotteet

Tämä kohta koskee yrityksen toimittamia pdf-tiedostoja, webinaareja ja verkkokurssien materiaaleja, jotka eivät ole toimitettaessa fyysisiä tuotteita vaan palveluja.

• Yritys ei ole vastuussa ostajan omien teknisten välineiden tai yhteyksien toimivuudesta.
• Kun ostaja saa tilausvahvistuksen yhteydessä pdf.tiedoston, niin sitä tuotetta ei voi enää palauttaa yritykselle
• webinaareista toimitetaan aina myös tallenne, joka on katsottavassa ja ladattavissa. Näin ollen ostajalla on mahdollisuus katsoa webinaari teknisistä haasteista huolimatta.
• webinaarien kohdalla mikäli lähetyksen ongelmat ovat lähettäjän päässä ja webinaaria ei kyetä tallentamaan, niin yritys on velvollinen korvaamaan osallistumismaksu
• verkkokurssit: Verkkokurssialusta on toinen kuin verkkokaupa-alusta. Tästä johtuen kurssit eivät aina välttämättä ole heti tilaajan käytettävissä. Yrityksellä on 24h aikaa toimittaa tunnukset verkkokurssille.
• Verkkokurssimateriaalia ei voida palauttaa
• Ostaja huolehtii omien teknisten välineiden toimivuudesta.

Palautus

Kunnossa olevilla tuotteilla on Kuluttajasuojalain edellyttämä 14 vrk palautusoikeus. Aika lasketaan tuotteiden saapumisajasta. Kuluttajalla on tutustumisoikeus ja oikeus testata sitä, mutta ei käyttöönotto oikeutta. Käytettyjä tavaroita ei voi palauttaa. Ainostaan valmistusvirheen takia voi palauttaa käytetyn tuotteen. Tuotteet palautetaan Postin tai matkahuollon kautta ja kuitti toimituskustannuksista toimitetaan kauppiaalle, jolloin kauppias korvaa toimituskulut. Palautusasioissa ottakaa yhteys asiakaspalveluun ruistolatmi@gmail.com, jolloin voimme yhdessä sopia yksityiskohdista.

Palautuslomake

Yrityksen y-tunnus on